换位思考的句子_换位思考,直肠子也懂老板心

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  某位同事说话直来直往,曾花了好大的劲,才摸索出在老板一言一语中该如何对招;就算压力极大,也要抢坐在老板旁边仔细倾听!

  听懂老闆说的话,难不难?难!重不重要?超级重要!但跟进入职场几年有没有关係?我觉得没有!有些人都工作了20年,该听的话还是不懂!不是吗?

  直来直往的蒋敏,喜欢直切重点,谈话中,不时拍拍对方手臂,没有距离感的表现,让人不难将这样的爽朗个性,连结到她受人称道的强项:热度、有干劲,充满舞台魅力,以及善于激励员工。

  不过,这样的特质,也让她在职涯早期因为不注意别人曲曲折折的心思,连带也不认为绕个弯琢磨主管的意思有什么重要。直到蒋敏在点睛品转任业务经理时,属下的一句话,才改变了她的想法。

  看武侠小说练功,推演内心戏

  当时,底下业务对她感叹:妳跟其他老板不一样。你说出来的话,真的就是你的意思,我们都不必翻译!

  这句话让蒋敏发现,许多主管并不像她,说一就代表一,话中可能隐藏更多深意;另一方面,她也惊觉,如果自己的上司也是如此,那么,听话时是否得更注意当中有没有需要特别翻译的地方?

  于是,蒋敏开始注意,怎么更精准掌握话中涵意。她心思细腻的另一半,对直肠子的蒋敏建议了一个奇招:看武侠小说,例如金庸的《倚天屠龙记》。

  武侠小说里,多的是江湖里高来高去的对话,往往一句对白后,一整页都是双方的内心戏:「他这么说,是什么意思?我要怎么回,才能不失身分、又能逼出我要的意思?」巨细靡遗的描绘,成为她揣摹的最佳教科书。

  建立在乎心态,才会入耳

  蒋敏发现,很多人听不进别人讲话,最主要的原因在心态。很多人即使听主管讲话,也是表面在听,实际上完全没入耳,只是一个劲的等时机:你讲完了没?换我讲了吗?我要讲什么?蒋喆敏认为,如果真的有心知道,即使第一时间没听懂,脑袋也会绕着对方打转,想抓出「这是什么意思」。

  揣测是很没有效率的沟通法!曾有下了简单指令,却因部属想太多而判读错误的经验,让蒋敏觉得:收到讯息之后,认清、提问、确认,才是拓展训练务实做法。

  蒋敏将「好听力」,定义为总体工作能力的一部份,而非全部。毕竟,不可能只因为耳聪目明,能读出老板的心思,就能平步青云。只是,第一步听得懂,接下来掌握方向并执行的功力,才能扎实被看见。

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